Handelsbetingelser

1. Når du afgiver en ordre
Når du har afgivet en ordre i NovaSolar Webshop, vil vores system automatisk sende dig en bestillingsoversigt via e-mail.
Bindende ordrebekræftelse/ faktura sendes til dig via e-mail i forbindelse med afsendelse af ordren, og vedlægges også sammen med de varer, du har bestilt.
 
2. Annullering af ordre 
Ordrer, der endnu ikke er afsendt fra NovaSolar Webshop kan annulleres ved at kontakte NovaSolar på telefon 71 99 94 93 eller kontakt@novasolar.dk.
 
3. Priser 
Alle angivne priser er i danske kroner og inklusiv 25 % moms. Der tages forbehold for afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl mv. 

4. Betaling
Betaling for bestilte varer kan ske online ved brug af Dankort, Visa, Mastercard og Visa Electron, eller bankoverførsel. Disse oplysninger transmitteres krypteret mellem kunde og NovaSolar Webshop. 

5. Fragt og levering
Forventet leveringstid er 3-6 hverdage. Bestilte produkter sendes som udgangspunkt samlet. 
Fri fragt i hele landet eksl. levering til Bornholm - spørg for pris.
NovaSolar Webshop bærer ansvaret for varerne, indtil du har modtaget dem.
Vi leverer kun i Danmark, dog ikke Grønland og Færøerne.
 
6. Fortrydelses-/returret 
NovaSolar yder ifølge forbrugeraftalelovens § 17 en 14 dages fortrydelsesret på varer (ikke gavekort). Modtagne varer skal returneres i væsentlig samme stand og mængde.
Retur-/fortrydelsesretten løber fra det tidspunkt, hvor du har modtaget varen.
Varer kan også returneres direkte til NovaSolar Webshop. Ved fortrydelse skal du selv afholde udgiften for forsendelse til NovaSolar Webshop. Det, du har betalt for varen tilbagebetales til dig, når NovaSolar Webshop har modtaget dine varer retur. Ved benyttelse af fortrydelses-/returretten vil der ske en elektronisk tilbageførsel af pengene. Ved en elektronisk tilbageførelse kan der gå op til 5 dage før modtagelse.
 
Varen skal sendes til:
NovaSolar Webshop 
Arresøvej 22
8240 Risskov

7. Reklamationsret
I overensstemmelse med købelovens regler ydes du som forbruger 24 måneders reklamationsret på alle varer.
For varer med begrænset levetid er din reklamationsret dog begrænset til den holdbarhedsperiode, der er sædvanlig for den pågældende vare.
Opdager du en fejl eller mangel ved en købt vare, skal du snarest muligt og inden for rimelig tid kontakte NovaSolar Webshop og forklare, hvori fejlen eller manglen består.
NovaSolar Webshop vil derefter håndtere din reklamation.
Lider varen af en fejl eller mangel, vil NovaSolar Webshop søge at afhjælpe denne eller alternativt foretage omlevering.
 
8. Forbehold og ansvarsfraskrivelse
NovaSolar Webshop tager forbehold for eventuelle afgiftsændringer, pris- og korrekturfejl, tekniske fejl, udsolgte varer og force majeure, herunder arbejdskonflikt og mangler ved eller forsinkelse af leverancer fra underleverandører.

9. Klageorgan
Ankenævnet for tekniske installationer
Skanderborgvej 238
8260 Viby J
www.el-vvs-anke.dk

Du kan også anvende EU-kommissionens online klageportal, hvilket dog hovedsageligt vil være relevant, hvis du er forbruger med bopæl uden for Danmark.

Du finder klageportalen her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.